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Vous disposez de 10 jours pour retourner un article à compter de la date à laquelle vous l'avez reçu. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé, non lavé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
INITIATION D'UN RETOUR
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse
contact@quadmade.com. Nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner l'article et nous vous enverrons une étiquette de retour.
Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l'inspecterons et nous vous informerons que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons immédiatement de l'état de votre remboursement après avoir inspecté l'article. Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement sur votre mode de paiement d'origine. Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, en fonction des politiques de l'émetteur de votre carte.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante
: contact@quadmade.com. Nous vous fournirons les instructions pour échanger l'article.
Studio QUAD inc. se réserve le droit de refuser un échange si l'article a été utilisé, lavé ou est dans un état différent de son état d'origine. L'article doit également être renvoyé dans son emballage d'origine.
Expédition
Lors de l'achat d'un article, les frais d'expédition sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse
contact@quadmade.com afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Mises à jour de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements dans nos pratiques ou dans les lois applicables. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour obtenir les informations les plus récentes.
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